Sobre essa vaga
O profissional que ocupa este cargo é responsável por liderar as atividades dos demais colaboradores, coordenando e gerenciando diversas ações administrativas.
O trabalho envolve
- Desenvolver e aplicar estratégias para aprimorar continuamente os processos de suporte, com foco na eficiência e na satisfação do cliente;
- Analisar métricas de desempenho e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria;
- Incentivar o desenvolvimento profissional da equipe, identificando oportunidades de aprendizado;
- Supervisionar a resolução de incidentes e problemas, mantendo uma comunicação transparente com os clientes em todo o processo;
- Colaborar com outros departamentos para garantir soluções rápidas e eficientes;
- Cultivar e fortalecer relacionamentos com os clientes, buscando compreender suas necessidades e antecipar soluções.
Qualificações
- Experiência comprovada como gerente.
- Experiência em gestão de pessoas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise e tomada de decisão.
- Ensino Médio completo.
- Disponibilidade para viagens.
- Flexibilidade de horário.
- Pacote Office, especialmente Excel.
- Conhecimento em informática.
Diferenciais:
- CNH B.
- Disponibilidade para mudar de cidade.
- Ensino Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
